الشروط والاحكام
اتفاقية الشروط والأحكام | LOVA1
مرحباً بكم في متجر LOVA1 الإلكتروني, تُنظم هذه الاتفاقية العلاقة القانونية بين المتجر ومستخدميه وعملائه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في استخدام المنصة أو إتمام أي عملية شراء.
موافقة صريحة: إن تصفحك للموقع، أو إنشائك لحساب شخصي، أو إتمامك لأي عملية شراء، يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود الواردة.
أولاً: التعريفات والأهلية القانونية
المتجر: يُقصد به منصة LOVA1 الإلكترونية، وكل ما يتبعها من قنوات بيع رسمية.
العميل/المستخدم: هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور المتجر أو يقوم بشراء المنتجات عبره.
الأهلية القانونية: يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والالتزامات، وأن عمره لا يقل عن السن القانوني المعمول به في دولة البيع.
ثانياً: خصوصية وأمان الحساب
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة (الاسم، العنوان، رقم الجوال) عند التسجيل أو إتمام الطلب.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن كافة الأنشطة والعمليات التي تتم من خلاله.
يحق لإدارة LOVA1 تجميد أو إلغاء أي حساب يشتبه في كونه وهمياً أو يُستخدم لأغراض احتيالية.
ثالثاً: سياسة المنتجات والتسعير
طبيعة المنتجات: يتخصص متجرنا في منتجات العناية بالبشرة، العناية بالجسم، واقيات الشمس، ومنتجات العناية بالفم, يسعى المتجر لأقصى درجات الدقة في عرض الأوصاف والمكونات، ومع ذلك، قد تختلف العبوات أو الألوان طفيفاً بسبب تحديثات المصنع أو إعدادات الشاشات.
تسعير المنتجات: جميع الأسعار تُعرض بالعملة المحلية وهي قابلة للتعديل في أي وقت بناءً على العروض والخصومات، باستثناء الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها بالفعل.
رابعاً: سياسة الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وتسليم الشحنات لشركات الشحن خلال [1 – 2] أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
تلتزم شركات الشحن بمدد التوصيل المحددة في صفحة الدفع بناءً على الموقع الجغرافي للعميل.
تنتهي مسؤولية متجر LOVA1 عن الشحنة بمجرد تسليمها لشركة الشحن، ويتحمل العميل مسؤولية تتبع طلبة والتنسيق مع المندوب لاستلامه.
خاماً: سياسة الاستبدال والاسترجاع (خاصة بالمنتجات الصحية)
حفاظاً على الصحة العامة وسلامة عملائنا، تتبع المنتجات سياسات صارمة وفقاً للأنظمة الصحية:
المنتجات غير القابلة للإرجاع نهائياً: يُمنع تماماً استرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات العناية (البشرة، الجسم، الفم، واقيات الشمس) إذا تم فتح غلافه الأصلي، أو إزالة الختم الأمني، أو استخدامه، وذلك لأسباب صحية ووقائية.
حالات الاستثناء المعتمدة:
في حال وصول منتج تالف، معيب، أو مغاير تماماً للطلب الفعلي.
يجب الإبلاغ عن الحالة عبر قنوات الدعم الرسمية خلال [48 ساعة] من وقت الاستلام، مع إرفاق فيديو أو صور توضح الخلل.
يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال في هذه الحالات المستثناة.
سادساً: إخلاء المسؤولية والاستخدام الآمن
طبيعة المستحضرات: جميع المنتجات المتوفرة في LOVA1 هي منتجات عناية تجميلية وشخصية، وليست عقاقير أو مستحضرات علاجية طبية, لا تغني هذه المنتجات عن استشارة الطبيب المختص أو أخصائي الجلدية.
تفاعلات الحساسية: يقع على عاتق العميل مسؤولية قراءة قائمة المكونات المرفقة بالمنتج لتفادي أي حساسية تجاه أي مركب. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن عدم ملاءمة المنتج لنوع بشرة العميل أو سوء الاستخدام.
سابعاً: الملكية الفكرية
كافة المواد المرئية والنصية، والشعارات، والتصاميم، والأيقونات، وقواعد البيانات المتواجدة على متجر LOVA1 هي ملكية فكرية حصرية للمتجر. يُمنع منعاً باتاً نسخ، أو إعادة إنتاج، أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
ثامناً: التعديلات والتحديثات
يحتفظ متجر LOVA1 بالحق الكامل في تعديل، تحديث، أو تغيير أي بند من بنود هذه الاتفاقية في أي وقت. وتصبح هذه التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري.
“شراؤك من متجرنا هو محل تقديرنا وثقتنا، ويسعدنا دائماً تقديم تجربة عناية تليق بك ,نتمنى لك رحلة تسوق ممتعة وموفقة في LOVA1.”